Resumo da vaga
Oportunidade de emprego remoto para atuar no suporte e helpdesk de soluções de saúde digital. O profissional realizará triagem de chamados, suporte por chat e atendimento a médicos e secretárias. A contratação segue o regime efetivo com foco em atendimento ao cliente.
Resumo semântico
- Principal responsabilidade: Realizar triagem de chamados e direcionar tickets de suporte técnico para as respectivas mesas operacionais.
- Principal requisito: Experiência mínima de 6 meses na área de atendimento ao cliente ou suporte.
- Principal benefício: Acesso ao Fiibo com benefícios exclusivos e plataforma de saúde física e mental Welhub.
- Diferencial: Possuir graduação em andamento e ter experiência prévia de trabalho no setor hospitalar ou de saúde.
Resumo rápido
| Item | Informação |
| Cargo | Analista de Atendimento N1 |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário (se informado) | Salário a combinar |
| Escolaridade mínima | Não informada (Graduação em andamento é desejável) |
| Local | Remoto (Brasil) |
Principais responsabilidades
- Realizar triagem de atendimento direcionando os tickets de chamados para a mesa de suporte apropriada.
- Tratar tickets para criação de logins de novos usuários e prestar esclarecimento de dúvidas do sistema.
- Executar atendimento via chat corporativo em tempo real para secretárias e médicos parceiros.
- Acompanhar painéis de BI (Business Intelligence) para análise de dados operacionais e otimização de processos básicos.
- Participar de reuniões periódicas com clientes da carteira para apresentação e homologação de soluções.
- Criar releases explicativas sobre atualizações de software e melhorias implementadas na plataforma digital.
Requisitos obrigatórios
Formação
- Ensino médio completo.
Experiência
- Experiência mínima comprovada de 6 meses em rotinas de atendimento ao cliente.
Habilidades
- Capacidade de comunicação digital clara para interações via chat e e-mail.
- Habilidade para compreensão de fluxos de sistemas de informação e plataformas digitais.
Diferenciais
- Graduação em andamento em cursos universitários correlatos.
- Experiência profissional prévia no segmento de saúde ou setor hospitalar.
Benefícios
- Avaliação de desempenho estruturada para crescimento profissional.
- Kit Onboarding de boas-vindas.
- Fin-X Day (encontro semestral para alinhamento de Cultura e Estratégia).
- Acesso à plataforma Fiibo com benefícios exclusivos cotidianos.
- Welhub (plataforma integrada de bem-estar para saúde física e mental).
- Período de recesso.
Sobre a empresa contratante
Fin-X. Empresa de tecnologia focada em transformar a gestão de hospitais, clínicas e operadoras de saúde por meio de soluções digitais inovadoras como agendamento cirúrgico e remuneração médica.
Localidade e modelo de trabalho
A prestação de serviços ocorrerá de forma 100% remota em regime Home Office, sem necessidade de comparecimento presencial.
Perguntas frequentes
Qual a experiência mínima exigida para a vaga?
É necessário possuir pelo menos 6 meses de experiência na área de atendimento.
A vaga é aberta para candidatos de quais regiões?
Por ser uma vaga remota, profissionais de todo o território nacional (BR) podem se candidatar.
O que significa a sigla N1 mencionada no cargo?
A sigla N1 significa Nível 1, que representa o primeiro nível de suporte técnico e triagem de solicitações.
É obrigatório ter ensino superior completo para esta oportunidade?
Não, o ensino superior em andamento é considerado apenas um diferencial desejável para o processo.
Como se candidatar
As candidaturas devem ser realizadas através do link oficial da vaga: Clique aqui para se candidatar
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.